发布日期：[2004-9-11]

　
    政府热线：　　

    现状：　　
    我国政府与市民之间已经建立了一整套较为完善的沟通渠道，如"市长热线"、"信访办"、"电视议政"、"网络热线"等等。然而，在信息技术高度发展的今天，政府与市民之间的沟通渠道会越来越多、沟通方式会更多样化，要求也越来越高，尤其体现在如何实现智能化、互动化、通道更宽畅等方面。这一趋势同样对信息技术实现方式提出了新的要求。　　
    解决之道：　　
    短通中心可以为政府机关建立一套新的"政府热线"，在保持原有沟通方式的情况下，开辟一条新的、更宽畅、更高效的沟通渠道，同时能充分体现政府与市民之间的良性互动。政府可以通过短通中心、运用短信息的方式向市民传递各种信息、可以向市民进行民意调查，同时，还能接受各种市民建议、市民投诉等等，并对各类信息资料和档案进行智能化管理。 

    移动警务系统：　　

    现状：　　
    公安人员在临检查验证件时常常会通过电话、手机、步话机等通讯终端，进行远端资料查询和信息核对，而目前的远端响应和处理，基本上是人工方式即：人工响应、经过计算机数据库搜索后，再人工回复。这一方式的弱点在与：需要相当的人力投入；需要相应的操作时间；人工操作会增加误差发生的概率（如读错、听错、操作错等等）。　　
    解决之道：　　
    在公安信息数据库前端安装"短通中心"，查询请求通过手机短信（或代码）发送到"短信中心"，"短通中心"将查询信息发送到数据库，查询结果通过平台回复到请求方。全部过程完全计算机化，提高了速度、降低了误差可能性。同时，系统还能起到部分的办公功能"通知""班次安排"等等。 　　

    工商管理系统：

    可进行"欠费催收"、"投诉"、"通告"、等功能并实现工商部门内部办公热线功能。